Termeni și Condiții

(1) Prezentul contract se încheie între Partnerd Recruitment Services SRL, persoană juridică română cu sediul în [a se completa], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [a se completa], având CUI [a se completa], capital social subscris și vărsat de [a se completa], reprezentată legal de administratorul în funcție (denumită în continuare „voidoi", „noi" sau „Furnizorul"), și orice persoană fizică care utilizează serviciul voidoi prin website-ul voidoi.ro (denumită în continuare „Utilizatorul" sau „tu").

(2) Marca comercială voidoi și domeniul voidoi.ro sunt utilizate de Furnizor în cadrul activității sale economice de furnizare a serviciului descris în Capitolul II.

(1) Prin accesarea website-ului voidoi.ro, prin începerea testului de evaluare sau prin efectuarea unei plăți, Utilizatorul confirmă că (a) a citit și înțeles prezentul document, (b) acceptă să fie obligat juridic de Termenii săi, și (c) are capacitatea legală de a încheia acest contract conform articolului 7.

(2) Acceptarea este înregistrată electronic în sistemul nostru, cu marcaj de timp, conform art. 9 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Înregistrarea servește ca dovadă în orice procedură legală.

(3) Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciul.

În prezentul contract, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

Servicii / Serviciu

Setul de funcționalități oferite de voidoi prin website-ul voidoi.ro: testul de evaluare, generarea raportului individual și a raportului de compatibilitate, comunicările tranzacționale aferente.

Test

Quiz-ul online format din 20 itemi distribuiți pe 5 dimensiuni psihometrice, completat de Utilizator pe website-ul voidoi.ro.

Raport

Documentul digital generat automat pe baza răspunsurilor la Test, incluzând profilul individual și/sau raportul de compatibilitate de cuplu, livrat în format digital.

P1 (Inițiator)

Utilizatorul care inițiază o sesiune de cuplu, completează Testul și efectuează plata.

P2 (Invitat)

Partenerul P1, care primește un link de invitație și completează Testul fără cost.

Cont

Identitatea Utilizatorului în sistem, asociată cu adresa sa de e-mail și cu sesiunea de cuplu.

Plată

Tranzacția financiară prin care Utilizatorul achiziționează un Raport, procesată exclusiv prin Stripe.

GDPR

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

ANPC

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

SOL

Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

(1) voidoi este un instrument informativ digital de auto-evaluare și de explorare a compatibilității între parteneri, accesibil online prin website-ul voidoi.ro. Serviciul constă în completarea unui Test de 20 de itemi și generarea unui Raport personalizat pe baza răspunsurilor furnizate.

(2) Raportul cuprinde, în funcție de pachetul achiziționat: (a) profilul individual al Utilizatorului pe cele 5 dimensiuni măsurate (atașament, conflict, limbajul iubirii, valori, stil de viață); și/sau (b) raportul de compatibilitate de cuplu, generat după ce ambii parteneri (P1 și P2) au completat Testul.

(3) Serviciul este destinat exclusiv scopurilor informative, educative și de auto-cunoaștere. Utilizatorul declară că înțelege această destinație și se obligă să nu utilizeze Serviciul în alte scopuri.

(1) voidoi NU constituie o evaluare clinică, medicală sau psihiatrică. Rezultatele Testului nu reprezintă un diagnostic psihologic, psihiatric, marital sau de orice altă natură medicală.

(2) voidoi NU înlocuiește consilierea profesională oferită de psihologi, psihoterapeuți, consilieri familiali, mediatori, avocați sau alți specialiști acreditați. Pentru probleme personale sau de cuplu cu impact semnificativ, Utilizatorul este invitat să se adreseze unui specialist licențiat.

(3) voidoi NU are valoare juridică sau probatorie. Raportul nu poate fi folosit ca probă în proceduri de divorț, custodie, partaj, mediere sau în orice altă procedură judiciară sau administrativă.

(4) voidoi NU prezintă rezultate cu certitudine științifică absolută. Instrumentele psihometrice utilizate (vezi articolul 6) sunt adaptate informativ pentru contextul românesc și nu beneficiază de o validare clinică certificată în limba română.

(5) Utilizatorul declară că a citit și înțeles aceste limitări înainte de a utiliza Serviciul și că, prin acceptarea prezentilor Termeni, confirmă această înțelegere.

(1) Testul voidoi este construit prin adaptarea informativă a următoarelor instrumente psihometrice publicate în literatura de specialitate: (a) Experiences in Close Relationships — Short Form (ECR-S, Wei et al. 2007); (b) modelul Gottman al celor patru comportamente disfuncționale („Four Horsemen", Gottman 1999); (c) design-ul Polk & Egbert pentru limbajul iubirii (Polk & Egbert 2013); (d) Schwartz Portrait Values Questionnaire — Short (PVQ-21).

(2) Aceste instrumente au validare științifică internațională în limba originală (engleză, predominant). Adaptarea pentru contextul românesc nu este certificată clinic. Furnizorul declară transparent această limitare și recomandă tuturor Utilizatorilor să trateze rezultatele cu prudență interpretativă.

(3) Documentul detaliat al metodologiei, surselor și caveat-urilor este disponibil pe pagina /metodologie a website-ului voidoi.ro.

(1) Serviciul voidoi este destinat exclusiv persoanelor majore, adică persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 18 (optsprezece) ani împliniți la data utilizării.

(2) Această restricție este impusă voluntar de Furnizor (peste minimul legal GDPR de 13 ani transpus prin art. 8 din Legea nr. 190/2018), având în vedere natura sensibilă a Serviciului și caracteristicile psihometrice ale instrumentelor utilizate, care sunt validate în literatură pentru populația adultă.

(3) La completarea formularului de e-mail, Utilizatorul își asumă pe propria răspundere că îndeplinește această condiție de vârstă. Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda imediat și fără preaviz orice cont pentru care există indicii rezonabile că această condiție nu este îndeplinită.

(1) Utilizatorul declară și garantează că are capacitatea juridică deplină de a încheia prezentul contract, conform legislației române (Codul Civil, art. 28 și urm.), și că acceptarea acestor Termeni nu încalcă vreun drept al unei terțe părți sau vreo obligație preexistentă.

(2) Utilizatorul declară că informațiile furnizate prin completarea Testului și a formularelor asociate sunt exacte, complete și actualizate.

(1) Utilizatorul se obligă să utilizeze Serviciul cu bună-credință și conform prezentilor Termeni.

(2) Utilizatorul nu va furniza informații false, înșelătoare sau care aparțin altei persoane fără consimțământul acesteia.

(3) Utilizatorul nu va încerca să acceseze sau să interfereze cu sistemele tehnice ale Furnizorului în mod neautorizat (atacuri, scraping automatizat, reverse engineering, ocolire mecanisme de plată etc.).

(4) Utilizatorul nu va folosi Serviciul în scop comercial, competitiv sau pentru a antrena modele de inteligență artificială fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

(5) Utilizatorul se obligă să respecte drepturile celorlalți utilizatori și să nu folosească linkurile P2 pentru a contacta persoane care nu și-au exprimat dorința de a primi astfel de invitații.

(1) Sesiunea de cuplu este inițiată de către P1, care: (a) accesează website-ul voidoi.ro; (b) completează Testul (20 itemi); (c) furnizează adresa de e-mail; (d) selectează un pachet de plată (Tier 1 — profil individual; Tier 2 — profil + raport de compatibilitate); (e) efectuează plata prin Stripe; (f) primește prin e-mail Raportul individual și — dacă a ales Tier 2 — un link unic de invitație pentru P2.

(2) P1 este responsabil pentru transmiterea linkului P2 către partenerul său, prin canalele alese de el. Furnizorul nu garantează că P2 va completa Testul.

(1) P2 accesează linkul primit de la P1, completează Testul fără cost și furnizează adresa de e-mail pentru livrarea raportului de compatibilitate.

(2) După completarea Testului, P2 poate opta pentru achiziționarea propriului profil individual („upsell P2") la un tarif redus, conform articolului 14.

(3) Linkul P2 are validitate de 30 (treizeci) de zile de la generare. După expirare, P1 poate solicita un nou link sau opta pentru opțiunile alternative descrise în Capitolul VI.

(1) Raportul de compatibilitate este generat automat după ce ambii parteneri (P1 și P2) au completat Testul, în condițiile pachetului Tier 2 achiziționat.

(2) Ambii parteneri primesc Raportul prin e-mail și pot accesa o copie online prin link-ul unic generat. Linkul de raport are validitate de 7 (șapte) zile, după care expiră — o nouă livrare poate fi solicitată gratuit prin e-mailul de contact, în limita perioadei de păstrare a datelor (vezi Politica de Confidențialitate).

(3) Raportul este livrat în format digital (HTML cu opțiune de print-to-PDF) și nu este transmis pe suport material.

(1) Pentru pachetele Tier 1 (profil individual) și pentru upsell P2, Raportul este livrat automat și instantaneu (de regulă, în câteva secunde) după confirmarea plății.

(2) Pentru pachetul Tier 2 (raport de compatibilitate), Raportul este livrat în maxim 24 de ore de la momentul în care al doilea partener completează Testul.

(3) În cazul unor probleme tehnice de natură să întârzie livrarea, Furnizorul informează Utilizatorul și depune diligențe rezonabile pentru remedierea acestora.

Prețurile aplicabile la data redactării prezentilor Termeni sunt cele din tabelul de mai jos. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform regimului fiscal aplicabil Furnizorului. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele, conform articolului 17.

(1) Toate plățile sunt procesate exclusiv prin Stripe Payments Europe Ltd., persoană juridică irlandeză autorizată ca instituție de plată în Spațiul Economic European. Furnizorul nu colectează, stochează sau procesează direct datele cardului bancar.

(2) Stripe acceptă carduri Visa, Mastercard, Maestro și — pe dispozitivele compatibile — metode de plată mobile (Apple Pay, Google Pay).

(3) Plata este considerată efectuată în momentul primirii confirmării de la Stripe (eveniment checkout.session.completed). Până la acest moment, livrarea Serviciului nu este inițiată.

(4) În cazul refuzului plății de către emitentul cardului, banca Utilizatorului sau Stripe, Furnizorul este îndreptățit să nu livreze Serviciul, fără ca aceasta să constituie neexecutare contractuală.

(1) Furnizorul emite, la cerere, factură fiscală conformă cu legislația română aplicabilă. Cererea poate fi adresată prin e-mail la hello@voidoi.ro, cu specificarea datelor de facturare necesare (denumire, CUI/CNP, adresă etc.).

(2) Factura este transmisă în format electronic (PDF) la adresa de e-mail furnizată și are aceeași valoare juridică ca factura pe suport material, conform Legii nr. 227/2015.

(3) Datele furnizate pentru emiterea facturii sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

(1) Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele oricând, prin actualizarea prezentului document și a paginii de checkout.

(2) Modificările intră în vigoare exclusiv pentru tranzacțiile inițiate după data actualizării. Tranzacțiile aflate în curs sau deja efectuate nu sunt afectate.

(3) Promoțiile și ofertele speciale (reduceri de lansare, oferte sezoniere etc.) sunt limitate în timp și se aplică conform condițiilor specifice anunțate la momentul tranzacției.

(1) Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (transpunere a Directivei 2011/83/UE), Utilizatorul beneficiază în principiu de un drept de retragere de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data încheierii contractului la distanță, fără a fi necesar să indice motivele și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din aceeași Ordonanță.

(2) Acest drept se exercită prin transmiterea unei declarații neechivoce către Furnizor, prin e-mail la legal@voidoi.ro sau prin formularul model anexat la OUG 34/2014.

(1) Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere prevăzut la art. 18 din prezenții Termeni nu se aplică pentru contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Utilizatorului și după ce acesta a confirmat că își va pierde dreptul de retragere.

(2) În acest sens, înainte de finalizarea plății, Utilizatorul este invitat să-și exprime acordul expres prin bifarea unei casete cu textul: „Sunt de acord ca livrarea Raportului să înceapă imediat după plată și înțeleg că prin aceasta îmi pierd dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de art. 9 OUG 34/2014."

(3) Caseta este neprebifată. Bifarea constituie acord expres în sensul art. 16 lit. m) din OUG 34/2014. Acordul este înregistrat electronic cu marcaj de timp și e-mail, ca dovadă.

(4) Consecință juridică: Odată bifată caseta de acord expres și efectuată plata, Utilizatorul nu mai poate solicita retragerea din contract și nici rambursarea sumei plătite, sub rezerva cazurilor prevăzute la articolul 21.

(1) Regula generală: Având în vedere natura digitală a Serviciului și acordul expres al Utilizatorului prevăzut la articolul 19, sumele plătite nu sunt rambursabile după începerea livrării Raportului.

(2) Lista neexhaustivă de situații în care NU se acordă rambursare: (a) Utilizatorul a primit Raportul și nu este de acord cu conținutul, interpretările sau concluziile sale; (b) Utilizatorul consideră că rezultatele nu reflectă propria percepție despre relație; (c) Utilizatorul a uitat să bifeze opțiunea dorită, a ales un pachet greșit sau s-a răzgândit; (d) P2 nu a completat Testul, indiferent de motiv (în acest caz se aplică sistemul de credit prevăzut la articolul 21); (e) Utilizatorul nu mai are nevoie de Raport.

(3) Furnizorul nu oferă rambursări parțiale, voucher-uri sau credite alternative pentru situațiile de mai sus.

(1) Prin excepție de la articolul 20, Furnizorul acordă rambursarea integrală în următoarele situații obiective: (a) dublu-debit confirmat — același Utilizator a fost taxat de două sau mai multe ori pentru aceeași tranzacție din motive tehnice; (b) imposibilitate tehnică totală de livrare a Raportului din partea Furnizorului, depășind 30 de zile calendaristice; (c) alte situații în care legislația imperativă a consumatorului impune rambursarea.

(2) Sistem de credit pentru P2 inactiv: Dacă P2 nu completează Testul în termen de 14 zile de la generarea linkului, P1 poate solicita schimbarea adresei de e-mail a P2 (linkul vechi se invalidează). Dacă nici noua adresă nu completează Testul în termen, plata se pierde fără drept de rambursare.

(3) Cererile de rambursare se transmit la legal@voidoi.ro, cu identificarea tranzacției (ID Stripe sau e-mail). Furnizorul răspunde în maxim 14 zile calendaristice. Rambursarea, dacă este aprobată, se efectuează exclusiv prin Stripe, pe metoda de plată originală, în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la aprobare.

(4) Drepturile imperative ale Utilizatorului-consumator prevăzute de legislația română și europeană (în special Codul Consumatorului) nu sunt afectate de prezenta politică.

(1) Prin achiziționarea unui Raport, Furnizorul acordă Utilizatorului o licență neexclusivă, netransferabilă, limitată la uz personal și non-comercial de a vizualiza, descărca, stoca local și împărtăși cu partenerul său Raportul, fără limită de timp.

(2) Licența nu include dreptul de a redistribui, publica, vinde, închiria, modifica sau folosi Raportul în scop comercial sau competitiv.

Utilizatorului îi este interzis ca, direct sau prin intermediari:

1. Să copieze, modifice, decompileze sau să încerce să acceseze codul sursă al website-ului voidoi.ro;
2. Să folosească instrumente automate (boți, scrape-ere, crawlere) pentru a accesa Serviciul, cu excepția crawlerilor obișnuiți ai motoarelor de căutare;
3. Să creeze conturi multiple în scop fraudulos sau pentru a ocoli limitările Serviciului;
4. Să folosească datele psihometrice sau Raportul pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială sau pentru cercetare comercială fără acord scris prealabil;
5. Să publice Raportul în spațiul public (rețele sociale publice, presă, etc.) fără consimțământul partenerului implicat;
6. Să folosească Serviciul pentru a hărțui, urmări sau intimida o terță persoană (în special prin folosirea sistemului de invitație P2 fără acordul destinatarului);
7. Să încalce drepturile de proprietate intelectuală ale Furnizorului (vezi Capitolul VIII);
8. Să folosească Serviciul în orice alt mod care contravine prezentilor Termeni sau legii aplicabile.

(1) Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra website-ului voidoi.ro, asupra Testului, asupra metodologiei de scoring, asupra Raportului (template, conținut interpretativ, design), asupra mărcii voidoi și asupra oricărui alt material derivat aparțin în mod exclusiv Partnerd Recruitment Services SRL.

(2) Aceste drepturi sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, de legislația privind mărcile comerciale și de tratatele internaționale aplicabile.

(3) Nicio prevedere a prezentilor Termeni nu poate fi interpretată ca un transfer de proprietate intelectuală către Utilizator, cu excepția licenței limitate prevăzute la articolul 22.

(1) Utilizatorul rămâne titularul drepturilor asupra datelor sale cu caracter personal (răspunsuri Test, e-mail, nume), conform GDPR și Politicii de Confidențialitate.

(2) Prin acceptarea prezentilor Termeni, Utilizatorul acordă Furnizorului o licență neexclusivă, gratuită, mondială, limitată la durata necesară furnizării Serviciului de a prelucra aceste date exclusiv pentru scopurile descrise în Politica de Confidențialitate.

(3) După expirarea perioadelor de păstrare prevăzute în Politica de Confidențialitate, datele Utilizatorului sunt șterse sau anonimizate.

(1) voidoi și logo-ul asociat sunt mărci comerciale ale Partnerd Recruitment Services SRL. Utilizarea acestora fără acordul scris al Furnizorului este interzisă.

(2) Mărcile terțe menționate în prezentul document (Stripe, Resend, Supabase, Vercel, Meta, etc.) aparțin proprietarilor lor respectivi.

(1) Profilul individual și raportul de compatibilitate generate de voidoi nu constituie un diagnostic psihologic, psihiatric, medical, marital, juridic sau de orice altă natură oficială.

(2) Rezultatele sunt produsul unui scoring algoritmic automat aplicat asupra răspunsurilor auto-raportate ale Utilizatorului. Ele sunt indicative și interpretative, fără valoare științifică concluzivă.

(3) Categoriile descriptive folosite în Raport (ex. „stil de atașament sigur", „limbaj primar al iubirii", „risc de criticism") sunt etichete de auto-cunoaștere, nu categorii diagnostice clinice.

(1) Serviciul voidoi nu constituie și nu trebuie folosit ca substitut pentru: consiliere psihologică, psihoterapie individuală sau de cuplu, mediere familială, consult psihiatric, consiliere juridică, consult medical sau orice altă formă de intervenție profesională acreditată.

(2) Utilizatorii care experimentează probleme semnificative — depresie, anxietate, ideație suicidară, abuz, conflict cronic, dependențe, traumatism nerezolvat — sunt invitați să se adreseze imediat unui specialist licențiat.

(3) În caz de urgență psihologică, Utilizatorii din România pot apela Telefonul de Urgență 112 sau linia de asistență Asociația Anti-Suicid 0800-801-200 (disponibilă 24/24).

(1) Furnizorul recomandă tuturor Utilizatorilor să folosească Raportul ca punct de pornire pentru o discuție onestă cu partenerul lor și — dacă este cazul — pentru o consultare cu un specialist acreditat.

(2) Furnizorul nu are afilieri comerciale cu specialiști sau clinici și nu primește comisioane din eventualele recomandări.

(1) Serviciul voidoi este furnizat „așa cum este" și „conform disponibilității", fără garanții explicite sau implicite, în limitele permise de legea aplicabilă.

(2) Furnizorul nu garantează că: (a) rezultatele Testului vor fi exacte, complete sau corespund percepției subiective a Utilizatorului; (b) Serviciul va fi liber de erori tehnice sau întreruperi; (c) conținutul interpretativ al Raportului va corespunde așteptărilor specifice ale unui Utilizator individual.

(3) Aceste limitări nu afectează drepturile imperative ale Utilizatorului-consumator prevăzute de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

(1) Așa cum este detaliat în articolul 6, instrumentele psihometrice utilizate au validare internațională în limba lor originală. Adaptarea pentru contextul românesc nu este certificată clinic și are caracter exclusiv informativ.

(2) Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza, îmbunătăți sau înlocui metodologia de scoring în baza noii literaturi sau a feedback-ului utilizatorilor, fără ca aceste modificări să creeze o obligație de re-procesare a Rapoartelor anterior livrate.

(1) În limitele permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru: (a) daune indirecte, daune pe cale de consecință, pierdere de profit, pierdere de oportunitate, pierdere de reputație, daune morale derivate din interpretarea Raportului; (b) decizii personale luate de Utilizator pe baza Raportului (separare, divorț, terapie, investiții emoționale etc.); (c) conflicte între parteneri rezultate din discuții pornite de la Raport; (d) imposibilitatea de a accesa Serviciul din cauza problemelor pe care Utilizatorul le are cu propria conexiune internet, dispozitiv sau browser; (e) erori sau întârzieri ale procesatorilor de plăți, furnizorilor de e-mail sau altor terți; (f) conținutul site-urilor terțe către care voidoi.ro poate trimite linkuri.

(1) În limitele permise de legea aplicabilă, răspunderea totală agregată a Furnizorului față de Utilizator pentru orice pretenție derivată din sau în legătură cu Serviciul (indiferent de temei — contractual, delictual, statutar) este limitată la suma efectiv plătită de Utilizator pentru Serviciul respectiv în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

(2) Această limitare este o condiție esențială a contractului. Fără ea, Furnizorul nu ar putea oferi Serviciul la prețurile actuale.

(1) Limitările de la articolele 32 și 33 nu se aplică: (a) în cazul fraudei sau al neglijenței grave a Furnizorului; (b) pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa Furnizorului; (c) pentru încălcarea drepturilor imperative ale Utilizatorului-consumator prevăzute de legislația română și europeană (în special OUG 21/1992, Legea 363/2007, OUG 34/2014).

(2) Aceste excepții sunt impuse de lege și nu pot fi modificate prin acord contractual.

(1) Utilizatorul se obligă să despăgubească integral Furnizorul, inclusiv orice angajat, colaborator sau reprezentant al acestuia, pentru orice pretenție, acțiune, daună, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) decurgând din: (a) utilizarea Serviciului contrar prezentilor Termeni; (b) încălcarea drepturilor unei terțe persoane (în special prin folosirea linkurilor P2 fără acordul destinatarului sau prin publicarea Raportului fără consimțământul partenerului); (c) încălcarea legislației aplicabile prin utilizarea Serviciului.

(2) Această obligație de indemnizare supraviețuiește încetării contractului.

(1) Furnizorul poate suspenda imediat și fără preaviz accesul Utilizatorului la Serviciu în cazul: (a) încălcării prezentilor Termeni; (b) indiciilor de fraudă, abuz sau utilizare improprie; (c) obligațiilor legale care impun suspendarea; (d) riscurilor de securitate.

(2) Suspendarea nu dă naștere unui drept de rambursare conform Capitolului VI.

(1) Utilizatorul poate solicita oricând încetarea contractului prin: (a) exercitarea dreptului la ștergere conform articolului 21 din Politica de Confidențialitate; (b) e-mail la legal@voidoi.ro.

(2) Încetarea nu dă naștere unui drept de rambursare conform Capitolului VI, cu excepția situațiilor prevăzute la articolul 21.

(1) După încetarea contractului: (a) accesul Utilizatorului la Serviciu este revocat; (b) licența de utilizare a Raportului prevăzută la articolul 22 încetează imediat; (c) Utilizatorul nu mai poate accesa Raportul, cu excepția copiei descărcate local anterior; (d) obligațiile prevăzute la Capitolul VIII (proprietate intelectuală), Capitolul X (limitarea răspunderii), Capitolul XI (despăgubire) și Capitolul XV (soluționarea litigiilor) supraviețuiesc încetării.

(1) Conform Codului Civil român (art. 1351 și urm.), prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil care împiedică executarea contractului. Sunt asimilate forței majore: catastrofele naturale, conflictele armate, pandemiile cu impact asupra continuității economice, întreruperile prelungite ale infrastructurii de internet, deciziile autorităților publice care interzic furnizarea Serviciului.

(2) În cazul forței majore, executarea obligațiilor Furnizorului este suspendată pe durata evenimentului, fără ca Utilizatorul să poată solicita daune sau rambursări — cu excepția situațiilor în care suspendarea depășește 60 de zile, caz în care se aplică art. 21 lit. (b) din prezenții Termeni.

(3) Furnizorul informează Utilizatorii despre evenimentul de forță majoră prin e-mail sau anunț pe website, în măsura posibilităților.

(1) Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni oricând, prin actualizarea documentului publicat pe website-ul voidoi.ro, cu noua dată a versiunii.

(2) Modificările minore (corecții, clarificări de redactare, link-uri) intră în vigoare imediat după publicare.

(3) Modificările semnificative (schimbări de tarife, adăugări de obligații pentru Utilizator, restrângeri de drepturi) sunt comunicate prin e-mail către utilizatorii activi cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

(4) Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a versiunii modificate constituie acceptare. În caz de dezacord, Utilizatorul poate solicita încetarea conform articolului 37.

(1) Toate notificările Furnizorului către Utilizator se transmit valid prin e-mail la adresa furnizată de Utilizator. Este responsabilitatea Utilizatorului să mențină această adresă actualizată și funcțională.

(2) Notificările Utilizatorului către Furnizor se transmit prin e-mail la legal@voidoi.ro (pentru aspecte juridice) sau hello@voidoi.ro (pentru aspecte operaționale).

(3) Notificările sunt considerate primite la momentul transmiterii, în absența unei probe contrare a non-livrării tehnice.

(1) În caz de neînțelegere între Utilizator și Furnizor, părțile depun eforturi rezonabile pentru soluționarea amiabilă, prin discuții directe și schimb de e-mailuri.

(2) Utilizatorul transmite reclamația sa la legal@voidoi.ro, cu descrierea problemei și soluția dorită. Furnizorul răspunde în maxim 15 zile lucrătoare.

(1) Dacă negocierea amiabilă eșuează, Utilizatorul-consumator are la dispoziție următoarele căi alternative de soluționare:

(2) (a) Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — Utilizatorul poate depune reclamație la sediul central sau la comisariatele teritoriale ANPC. Date de contact: www.anpc.ro, telefon +40 21 9551 (TelVerde).

(3) (b) Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) — disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Această platformă permite consumatorilor din UE să depună reclamații online împotriva comercianților și să acceseze proceduri extrajudiciare de mediere.

(4) (c) Centrul European al Consumatorilor România (ECC-Net Romania) — pentru asistență gratuită în litigii transfrontaliere. Detalii: www.eccromania.ro.

(1) Prezentul contract și orice litigiu derivat din sau în legătură cu acesta sunt guvernate de legea română, cu excluderea normelor sale de drept internațional privat care ar putea conduce la aplicarea legii unui alt stat.

(2) Prezenta clauză nu afectează drepturile imperative ale Utilizatorului-consumator prevăzute de legislația țării sale de reședință obișnuită, dacă această lege este mai protectivă.

(1) Pentru orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil sau prin proceduri alternative, competența aparține instanțelor judecătorești de drept comun din municipiul București, România.

(2) Această clauză de jurisdicție nu afectează dreptul Utilizatorului-consumator de a se adresa instanțelor competente conform regulilor speciale ale Codului Consumatorului sau Regulamentului (UE) 1215/2012 (Bruxelles I-bis), care permit consumatorului să acționeze în statul său de domiciliu.

(1) Dacă vreo clauză a prezentilor Termeni este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această circumstanță nu afectează validitatea celorlalte clauze, care rămân pe deplin în vigoare.

(2) Clauza afectată va fi înlocuită cu o clauză validă care reflectă cât mai îndeaproape intenția economică inițială a părților.

(1) Utilizatorul nu poate cesiona drepturile sau obligațiile sale derivate din prezentul contract către o terță persoană fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

(2) Furnizorul își rezervă dreptul de a cesiona oricând drepturile și obligațiile sale, inclusiv în cadrul unei reorganizări corporative, fuziuni, vânzări de afacere sau operațiuni similare, cu informarea Utilizatorului.

(1) Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate și cu orice alte documente expres referite în acesta, constituie acordul integral între părți cu privire la obiectul său și înlocuiesc orice comunicări, înțelegeri sau acorduri anterioare, scrise sau verbale, referitoare la același obiect.

(1) Versiunea oficială și obligatorie a prezentilor Termeni este versiunea în limba română publicată pe website-ul voidoi.ro la momentul utilizării Serviciului.

(2) În cazul publicării unor traduceri în alte limbi pentru conveniență, în caz de discrepanțe de interpretare, prevalează versiunea în limba română.

(1) Pentru orice întrebare privind prezentii Termeni, Utilizatorul ne poate contacta la: